Versicherungsagentur der Zukunft – Projekt trifft Praxis

Am Montag, den 21. Februar 2022 begrüßte die Klasse VPU83 (1. Ausbildungsjahr der Kaufleute für Versicherungen und Finanzen) zwei Experten auf dem Gebiet „Versicherungsagentur der Zukunft“ von der ERGO Beratung und Vertrieb.

Im Differenzierungskurs „Zusatzqualifikation Digitale Kompetenzen“ sind die Auszubildenden über mehrere Wochen in Projektgruppen damit beschäftigt, eine analoge Versicherungsagentur in eine digitale Agentur (Smart Agency) umzuwandeln. Am 21. Februar 2022 standen den Auszubildenden dabei mit Erik Kreitz von der ERGO Versicherung Beratung und Vertrieb (Regionaldirektion Düsseldorf) und Andre Amerkamp (Geschäftsstellenleiter der ERGO Versicherung) zwei Experten aus der Praxis für Fragen und Anregungen zur Verfügung.

Andre Amerkamp betreibt in Düsseldorf seit Anfang 2020 die erste digitale Geschäftsstelle der ERGO Versicherung und berichtete in seinem Vortrag von den Vorteilen der verschlankten und papierlosen Arbeitsabläufe in seiner „Smart Agency“. Neben den Möglichkeiten der Antrags- und Schadensbearbeitung über die digitalen Kommunikationskanäle WhatsApp, Facebook, Instagram, u.a. war auch ein virtueller Rundgang durch die Räumlichkeiten der Geschäftsstelle, an ihrem Standort in der Münsterstraße, ein Highlight.

Für die Projektgruppen lieferte die Veranstaltung am Vormittag neue Ideen und konkrete Umsetzungsmöglichkeiten für ihre Konzepte zum Thema Versicherungsagentur der Zukunft. Die Ergebnisse der Projektgruppen werden übrigens im Mai interessierten Geschäftsstellenleiterinnen und Geschäftsstellenleitern sowie Ausbilderinnen und Ausbildern aller Versicherungsunternehmen präsentiert.

Wir danken Herrn Kreitz und Herrn Amerkamp für ihre Zeit und ihre Einblicke in die Arbeitswelt der „Versicherungsagentur von morgen“.